نحرص في متجر قورمندي على تقديم خيارات شحن متعددة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بكل أمان. يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
معالجة الطلبات وأوقات التجهيز
- مدة التجهيز: يتم تجهيز وتغليف الطلبات خلال مدة تتراوح من0 إلى3 يوم عمل، وذلك فور تأكيد عملية الدفع بنجاح.
مدة وصول الطلب
- تتراوح مدة وصول الطلب بشكل عام من 2إلى 10أيام عمل، وذلك حسب شركة الشحن والمدينة أو المنطقة التي سيتم التوصيل إليها.
- قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب موقع العميل، وأيام العمل لدى شركة الشحن، والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
خيارات الشحن والرسوم
نوفر لكم مجموعة من خيارات التوصيل لتناسب احتياجاتكم ومواقعكم:
- خزائن ريدبوكس الذكية (RedBox): وتتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام، وسيتم إيداع الطلب في الخزانة الذكية المحددة لتتمكن من استلامه في الوقت المناسب لك.
- أرامكس (Aramex): وتتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، وتغطي جميع مناطق المملكة.
- سمسا (SMSA): وتتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، وتغطي جميع مناطق المملكة.
- برولو للشحن المبرد (Prolo): تتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام لضمان وصول المنتجات مبردة إلى باب المنزل.
حقوق وواجبات العميل
- العنوان الوطني: لضمان سرعة ودقة التوصيل، يلتزم العميل بتزويدنا ببيانات العنوان الوطني الصحيحة والمكتملة، بالإضافة إلى رقم تواصل فعال. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ينتج عن إدخال بيانات خاطئة أو غير مكتملة.
- استلام الطلب: يجب على العميل التجاوب مع اتصالات أو رسائل مندوبي شركات الشحن أو استلام الطلب من الخزائن الذكية في الوقت المحدد. وفي حال تعذر الوصول للعميل أو امتناعه عن الاستلام، قد يتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا، ويتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على ذلك.
- سلامة الشحنة: يحق للعميل فحص الشحنة من الخارج قبل استلامها، وفي حال وجود أي تلف ظاهر في التغليف، نرجو التواصل معنا فوراً قبل التوقيع على الاستلام.
للتواصل والدعم
إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بحالة طلبكم أو تتبع الشحنة، فريق الدعم في قورمندي مستعد لخدمتكم.
